Условия покупки

Со всеми клиентами мы работаем по договору. Сотрудничество максимально прозрачно, без скрытых платежей и подводных камней. Интернет-магазин «Сарафаново» специализируется на оптовых и проектных поставках тканей для ателье, швейных производств, предприятий, организаций, государственных и муниципальных учреждений.

Цель данного раздела — подробно и понятно описать порядок оформления, оплаты, поставки и получения заказов, чтобы избежать недопонимания и обеспечить комфортную работу с клиентами любого уровня.

Формат работы и договор

Продажа товаров осуществляется на основании договора. Для физических лиц договор заключается в форме публичной оферты и не требует подписания бумажных документов.

Для индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, самозанятых, государственных и муниципальных организаций возможна работа:

по договору поставки;
по счёту;
по спецификации;
в рамках государственного или проектного контракта.

Тип и форма договора зависят от характера сделки, объёма закупки, требований заказчика и действующего законодательства.

Категории клиентов

Физические лица (розничные покупки);
Самозанятые;
Индивидуальные предприниматели (ИП);
Юридические лица (ООО, АО и др.);
Государственные и муниципальные учреждения;
Бюджетные организации;
Участники государственных закупок;
Проекты, финансируемые за счёт грантов и субсидий.

Документы для сотрудничества

Физические лица	Документы не требуются (действует публичная оферта). Контактные данные для оформления доставки.
Самозанятые	ФИО. ИНН. Контактные данные.
Индивидуальные предприниматели	Реквизиты ИП. ИНН / ОГРНИП. Паспорт (при необходимости). Доверенность на получателя (если применимо).
Юридические лица	Карточка предприятия. ИНН / ОГРН. Устав (при необходимости). Документ о назначении руководителя. Доверенность или подтверждение полномочий получателя.
Госучреждения и бюджетные организации	Реквизиты учреждения. Техническое задание или спецификация. Контракт / проект договора (при необходимости). Требования к документам и срокам поставки.

Совет: если у вас есть внутренние требования к пакету документов (ЭДО, УПД, доверенности, печати, особые формулировки в договоре) — сообщите менеджеру до оплаты/подписания.

Оформление и подтверждение заказа

Заказ может быть оформлен самостоятельно на сайте или через менеджера. После оформления заказ подтверждается и передаётся в сборку и/или нарезку.

После начала подготовки заказа возможность изменения или отмены может быть ограничена.

Ткани «на отрез»

Ткани «на отрез» формируются индивидуально под заказ. После начала нарезки возврат и изменение заказа возможны только в случаях, предусмотренных публичной офертой.

Важно: ткани «на отрез» относятся к индивидуально-определённому товару. Возврат надлежащего качества для таких товаров может быть ограничен. Пожалуйста, ориентируйтесь на условия публичной оферты.

Цены, НДС и валюты

Цены указаны в рублях. Условия налогообложения (НДС / без НДС) зависят от статуса продавца и фиксируются в счёте или договоре.

Оплата заказа

Способы оплаты подробно описаны на странице Оплата. Оплата может осуществляться онлайн или по счёту.

Доставка и получение

Условия доставки, сроки и правила получения подробно описаны на странице Доставка. Предварительный расчёт стоимости носит ориентировочный характер.

Возвраты и претензии

Порядок возвратов и рассмотрения претензий описан на странице Возврат товара и регулируется публичной офертой.

Госучреждения, закупки, гранты

Мы работаем с государственными и муниципальными заказчиками, участниками закупок по 44-ФЗ и 223-ФЗ, а также с проектами, финансируемыми за счёт грантов и субсидий.

Все такие заказы оформляются через менеджера с предварительным согласованием документов, сроков и логистики.

Консультации и поддержка

Если у вас остались вопросы по условиям покупки, рекомендуем связаться с менеджером до оформления заказа.

sales@sarafanovo.com

8 800 222-46-37 — бесплатно по России

+7 (4932) 23-58-52 — Иваново